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集团公司组织召开2020年1至5月服务质量分析会暨管网漏损分析会

日期:2020/06/23 点击:29

  为进一步提高公司服务质量和水平,强化服务意识,同时就管网漏损情况进行分析,近日,集团公司组织召开2020年1至5月服务质量分析会暨管网漏损分析会。会议由集团公司党委委员、副总经理陈实主持,公司经营班子成员及各相关部门负责人参加会议。



天堂网2019在线观看免费  会上,企业发展部通报了集团公司各营销部门的供水产销差率,管网所、客服中心、高新供水公司、三水源供水公司、城市供水公司、普润供水公司、水表站等相关部门负责人各自发言并对相关情况和数据进行分析,随后,公司领导给出指导意见和建议。

  接下来,监察审计部负责人张柳霞通报了集团公司1至5月各类投诉案例以及用户满意度、建议及表扬,相关部门从各自责任角度对涉及投诉存在的问题,进行了深刻自我检讨和总结。针对问题,与会领导班子成员分别对此次的投诉问题进行分析,并提出改进方向和解决意见。公司领导指出,在服务工作中,公司各部门必须认真执行首问责任制,结合部门实际情况,加强作风建设。

  最后,集团公司党委书记、董事长杨先荣作总结发言,他首先肯定了1至5月服务工作所取得的成绩,要求相关部门按照会上提出的改进意见,狠抓落实,服务无止境。其次,要认真梳理并优化公司内控,提高工作效率;最后,相关部门在认识到问题的同时,应以问题为导向,减少用户投诉,使公司整体服务水平得到实质性提高。

 

(监察审计部  余艳)


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