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新冠肺炎疫情防控期间城市供水服务温馨提示(三)

日期:2020/02/19 点击:420

  当前,新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期,根据我市疫情防控指挥部三号公告要求,城区居民小区采取封闭式管理等措施。为全力保证城市供水,为用户提供优质服务,现就城市供水服务有关事项温馨提示如下:

天堂网2019在线观看免费  一、我司制定有《防控新冠肺炎疫情专项应急预案》《疫情防控期间城市供水保障计划》《疫情防控期间城市供水调度方案》,采取有力措施,抓好生产运行管理,强化一线人员值班值守,严格水质“三级”检测管理,加大了涪江原水、出厂水、管网水的检测频次,确保各环节运行稳定。当前,城市供水安全、正常、持续、稳定,水质达标,请广大用户放心使用。

  二、疫情防控期间,我司全面加强供水主管网巡检巡查力度,全面落实爆管抢修、维护抢险应急处置准备,一旦出现爆管等突发事件,确保在第一时间妥善处理,将停水施工时间缩短到最短。

  三、疫情防控期间,实行暂停进区、入户抄表,按用户前期平均用水量估水,用户按预估水量支付水费。疫情解除后,按实际抄表水量调整计收。用户对预估水量有异议,可直接拨打各分区服务电话或城市供水服务热线进行查询。

天堂网2019在线观看免费  四、为保障用户正常用水,疫情防控期间,暂停对欠费用户采取停水措施,取消计收疫情防控期间欠费违约金。

  五、建议用户关注“绵阳水务集团”微信公众号、水务集团官方网站网上营业厅及时查询城市供水相关信息,办理有关用水业务办理。同时,也可通过微信、支付宝、电信翼支付、优友宝等网络交费平台,通过网络及移动支付方式支付水费。疫情防控期间,非急迫、紧急事项,建议用户推迟、延缓至疫情解除后再行办理。确需到水务集团各营业大厅或供水服务窗口办理业务的,请用户出行务必佩戴防护口罩,采取防护、消毒等必要应急措施。

  六、按照有关法律法规规定,城市供水企业履行爆管抢修、维护职责,相关单位、人员有义务予以支持、配合。疫情防控期间,如遇突发爆管情况,我司工作人员将采取有效疫情防护措施,积极组织抢修维护施工,主动配合抢修维护所在地的疫情防控工作,请相关单位、物业服务企业及用户给予理解、支持和配合。

天堂网2019在线观看免费  七、温馨提示广大用户及时关注用水情况,遇有相关供用水问题,需要提出意见、建议、举报或投诉,城市供水服务热线0816-2227111实行24小时全天候受理,我们将竭诚为您服务。

  水务集团供水分区服务电话:

  1、城北高水、圣水、开元、沈家坝片区供水服务电话:2683131

天堂网2019在线观看免费  2、高新区供水服务电话:2536403

  3、经开区、丰谷、吴家供水服务电话:6357292

  4、主城区供水服务电话:2225955或2225995。

天堂网2019在线观看免费  因疫情防控供水服务方式临时调整给您带来的不便,我们深表歉意!感谢全体用户对城市供水工作的理解支持,愿我们携手同心、共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战!

 

                             绵阳市水务(集团)有限公司

                                   2020年2月19日

 

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